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用心来服务客户 

世友品牌服务:光速服务。 

服务理念:让我们的顾客更满意。 

服务目标:专业、保障、全面、可靠、快捷。 

服务宗旨:您之所忧,我之所思;您之所思,我之所行。


保修服务:

1、自购买之日起7日内发生非人为故障,销售者免费负责换货或者维修。

2、自购买之日起7日以后发生非人为故障,在有效保修期内将享受免费保修服务。

3、自购买之日起,“Seeyou世友”品牌的摄像机可享受24个月的保修服务。

 

对于以下情况我公司不承担免费保修责任(酌情收取一定的材料成本费):

1、产品超出免费保修期;

2、外观严重损坏、非正常环境下安装及使用;

3、产品没有按照我公司发布的手册中描述的方法安装、使用;

4、擅自拆机修理、改装、、外部电源击伤等非正常损坏;

5、由于撞击、火灾、雷击、水淹、人为疏忽及自然灾害引起的损坏。


包装及运送:

1、对于保修范围内产生的运费,双方各付一程;保修范围外产生的运费,由购买方负责;

2、故障品寄回前请妥善包装,以防止在运送过程中受损,并请注明故障产品的问题描述。


增值服务:

1、协助客户进行产品演示和解说 

2、建立完善的企业资料库。为满足客户的需求做好一切准备,為快速服务客户提供有力保证。 

3、我们从客户的实际需求出发,用专业的服务引导客户并為其提供全方位有效的解决方案,帮助客户更好地了解和使用世友系列产品。 


服务规范:

1、与客户约定的服务时间,必须准时到达。 

2、上门服务时递上服务单。 

3、服务期间礼貌待人,文明施工。 

4、服务完毕后清理好现场,通电试运行正常,交付客户使用,然后向客户培训一下产品使用知识。 

5、返程前请客户在“服务单”上签名,并写上对本次服务的意见或建议。

世友在各个环节上提供全方位的服务,把高质量、高效率、高水平的服务视为最高层次的服务目标,把客户的满意作为永恒的追求。我们无法用“好”这个字来形容本企业,因为“好”不足以反映本企业的优良品质。只有追求卓越的过程中所做的努力,才能够体现出世友的美。

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